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百世物流(快运)无视法律法规,蔑视行业道德,严重损害消费者权益


2016/1/20 浏览:72733 回复:2

本人的同学于2015年1月17号在宜昌市三峡物流园购买28箱水果,通过店主提供的07176998744联系到百世快运三峡物流园站点的工作人员。1月18号上午我的28件货物到达黄冈一分部,收货人接到电话以货物超区为由拒绝配送,要求要么“收货人马上提货,不然货物就会被退回发货地址。”要么要我们“自己联系宜昌百世快运,让他们垫付从黄冈到英山的运费。”
有一点法律常识的人都知道,快递单子就相当于合同,既然是合同就必须按照法律的规定,行使权利和义务。快递单上明明写的是送货上门的形式邮寄到湖北省黄冈市英山县温泉镇沿河西路55号,而不是黄冈百世快运的一分部。百世快运作为一个合法的快运公司就应该自觉守法。却用这种卑鄙欺骗的流氓手段来坑骗消费者。
从接到电话开始,我同学以及收货方就积极联系宜昌、黄冈的两个分部。两个分部不是现在忙挂断电话,“你们自己解决,这个我管不了”为由拒绝履行自己的负责送货义务。而且特别无耻的说到“你们不办我们就一步步协商解决,那就3、5天之后解决吧!”三五天水果装箱能不坏?是个猪都知道会坏的啊!这样的的一种毫无职业道德的话语居然他们能够堂而皇之的轻易说出口。
我同学不得不自己联系了我(大学生,正在黄冈市事业单位实习)担心水果会坏的顾虑,我们打算先将水果安全送回家的想法,再来处理损失的想法。我于1月19号中午自己去提货(门店电话0713-8883359,工作人员电话:13581247847)。等我到达的时候,却发现我们的货物时散落了一地(有照片为证)。而且他们还私自更改快递单,自己添上了一个自提字样,注意我们手上的一份也他们收货的单子可以做对比(有照片为证)。
我去了她(黄冈市一分部的工作人员)让我等半个小时,司机回来就可以搬,我就去吃饭,离我回来足有50分钟,一辆车已经回来了,那个司机就坐那儿玩手机,我问可以走了吗,她就说要等另外一个司机回来,我说要多久,她说她也不知道,还要个把小时。没办法,我就跟司机说,给我送过去就一会儿工夫,司机说“你跟我说没用,我只是司机,你要搞的话你就自己搬”。我真是无语了——人好说不听,歹说不怕,对被自己坑了的顾客都爱理不理的。后来我去找了不远处的德邦物流,德邦的人用拖车过来拿,百世快运的人一箱子都没搬,就拿着签收单在旁边看着,搬完了让我签字,我非不签,他就拦着德邦的人不让搬走。百世快运黄冈一部的一男性工作人员还威胁我“你敢不签单子,你看你拿不拿得走东西”,并且叫嚣“怎么地,你有本事你就去投诉,随便你,我无所谓”之语,一副耍无赖的嘴脸令人作呕,我却无可奈何。
从18号开始我们一直和百世快运的服务台投诉,一直没有主动和我们联系,而且他们服务平台根本就没有一个投诉的专线,也没有专业的处理人员,总是用稍后联系的方式来搪塞我们。
最终的最终,我也没拍到工作人员的样子,因为我是孤身一人去的,当想给百世快运工作人员拍照让大家认识他们的时候,他们在言语和肢体上都表现出了对我施加暴力的倾向。试想,我们只是几个涉世未深的学生,如何敌得过几个犹如社会闲散青年的凶神恶煞?我们只是想用自己辛辛苦苦挣的兼职工资给家人朋友买些水果过年吃,却遭遇如此尴尬处境。对这样的物流、这样的服务我们很无语,可能我们无法追回我们的损失,只能让大家认识一下百世快运:
第一希望有关媒体给予关注!
第二希望大家擦亮眼睛别上百世物流的当!
第三希望有关部门能够加大监管力度!
谁家都有孩子,试想您的孩子在外面被别人如此欺负的时候您会作何感想,一切的一些——我们只是学生,平时只想踏实做人做事,潜心钻研学术,做一个对社会有用的人才。我们渴望被社会保护、而不是纯洁的心灵不断被污染!

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 网友 (59.63.24...)2017/8/22 12:03:47
是的
无视法规
 网友 (171.81.9...)2016/12/8 8:34:56
投诉到国家邮政管理局,分分钟让他们道歉求你、赔偿。
我来解答
        

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