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加强基层医院建设 全面提升服务能力
添加时间 : 2019/4/10 16:45:01
  来源 : 黄冈新闻网
 

万文波

党的十九大报告将“加强基层医疗卫生服务体系建设”作为实施健康中国战略的一个重要组成部分。《“健康中国2030”规划纲要》明确新时代卫生健康工作方针,强调要“以基层为重点”。国内外卫生与健康事业发展的实践表明:基层医疗能力强,人民健康就有保障;基层医疗服务优,群众就医负担就会减轻;基层发展好,人人享有基本医疗卫生服务的目标就能早日实现。笔者认为,基层医院作为基层群众健康的“守门人”,更要注重加强医院建设,提升服务能力,助力健康中国建设。

一、以加强管理为核心,拧紧医疗安全“保险阀”

医疗安全是医疗质量管理的核心内容,更是事关群众的生命健康和切身利益。因此,要时刻绷紧医疗质量、医疗安全这根弦,丝毫不能放松和懈怠。

一要加强制度建设。制度是刚性的铁栅栏,纪律是“带电”的高压线。医院领导班子要加强对医疗安全工作的管理,建立健全规章制度,落实工作职责,坚持以制度管人、管事。经常性开展医疗质量安全教育,提高医务人员岗位责任意识。医院干部职工要严格遵守医院各项规章制度,遵规守矩,工作上认真负责,技术上精益求精,共同促进医院健康和谐发展。

二要严格依法执业。医疗卫生是一个高风险行业,医院各种制度、操作规程都是医疗安全的生命线。医务工作者要时刻有如履薄冰的危机感。这既是对患者的健康和生命负责,也是对自己的职业行为负责。对此,医院要积极开展普法和医疗卫生法规宣传教育,提高医务人员法律意识,严格依法执业。

三要开展行风建设。进一步加强政风行风建设,提高广大医务人员的职业道德水平。医院要采取积极措施,在转变行业作风上下大力、出实招,加强广大职工的职业道德教育和医德医风教育,抓好先进典型,弘扬大医精神,对风险点、重点科室加强监督管理和排查,杜绝医疗安全和腐败案件发生,共同促进医院健康和谐发展。

二、以创先争优为中心,搭建优质服务“直通车”

医疗卫生服务与群众身体健康密切相关。医务人员在为人民群众服务过程中,必须注重提质增效、转变作风、争先创优,才能获得群众的真情点赞。

一要强化服务意识。多年来,国家一直在全面深入推进改善医疗服务行动计划,目的就是要强化医疗单位服务意识。因此,医院全体职工要提高认识,突出“业绩和满意”双导向,增强服务意识,改善服务态度,创新服务模式,努力为群众提供安全有效方便价廉的优质服务。

二要改善服务环境。随着群众日渐增长的健康水平和社会需求,医疗卫生机构必须以“三好一满意”活动为载体,努力优化就医环境,规范服务行为,提高服务质量;以病人为中心,融入人文关怀,优化服务流程,创建优质服务窗口。通过硬软医疗环境大改变,让人民群众增进幸福感,提高满意度。

三要开展创先争优。医疗卫生机构领导班子要不断创新做法和总结经验,全面深入开展优质服务活动,以点带面,打造品牌,形成干大事、创一流、争进位、攀新高的生动局面,推动医疗卫生事业上规模、上档次、上品位。

三、以深化改革为重心,开启健康发展“推进器”

当前,医改已进入深水区,医疗卫生机构要抓住机遇,健全现代医院管理制度,运用大政策、大项目,先行先试,在大机遇中乘势而上,寻求突破。

一要推进医改步伐。深入推进公立医院改革,严格落实药品零差率政策,切实减轻病人费用负担;加快医院信息化建设,引入医院资源规划管理系统(HRP);进一步加强临床路径管理、医药费用控制、人事制度改革、分级诊疗、健康扶贫及对口支援等工作。

二要寻求项目支撑。医院在改革发展进程中要借助政策、资源、地域优势,争项目、筹资金,全面推动医院建设,深入推进现有的医院建设项目。同时,抓好医院文化建设,进一步促进医院健康发展。

三要加强品牌建设。基层医院可借助医联体和医共体建设、上级医院技术指导等途径,加强学科建设与人才培养,加大新技术、新项目的研究和应用,探索实施“名医、名科、名院”战略,将医院的品牌学科、优势学科做大做强,不断增强医院建设的影响力。

(作者单位:麻城市人民医院)

(责任编辑:龚丽君)


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